Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này của ph66, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác:

• "ph66", "Công ty", "chúng tôi" hoặc "nền tảng": chỉ thương hiệu và dịch vụ cá cược trực tuyến ph66 hoạt động tại tên miền https://ph66.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của ph66.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do ph66 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, đá gà và các trò chơi giải trí khác.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống ph66, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản ph66 của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa được quy đổi.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được ph66 cộng vào tài khoản người dùng theo các điều kiện và điều khoản khuyến mãi riêng biệt.
• "Wagering Requirement" (Yêu cầu đặt cược): số lần người dùng phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Xác minh danh tính): quy trình ph66 yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh nhân thân, địa chỉ và phương thức thanh toán theo quy định.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ph66, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
3. Không cư trú hoặc có quốc tịch tại các quốc gia và vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách cập nhật trong Phụ lục A của điều khoản này.
4. Tự nguyện tham gia dịch vụ ph66 vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
5. Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để thao túng hệ thống của ph66.
6. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; cam kết cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ph66. Tài khoản được tạo ra khi người dùng hoàn thành biểu mẫu đăng ký trực tuyến, cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu và xác nhận đồng ý với Điều khoản & Điều kiện này. ph66 bảo lưu quyền từ chối bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần nêu lý do.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ph66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm:

• Ảnh chụp rõ mặt trước và sau của Căn cước công dân hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chủ tài khoản cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt (selfie với CCCD).
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) liên kết với ph66 trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu tương đương) nếu được yêu cầu.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. ph66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của ph66 qua Live Chat 24/7. ph66 sẽ khóa tài khoản tạm thời để tiến hành điều tra và bảo vệ số dư của người dùng.

4.1. Phương thức nạp tiền

ph66 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2. Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công tại ph66, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Hoàn thành xác minh danh tính KYC ở mức độ tương ứng với giá trị rút.
• Số dư tài khoản sau khi trừ yêu cầu đặt cược tối thiểu phải lớn hơn 0.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 2 giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ làm việc. ph66 không thu phí xử lý rút tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại ph66 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại ph66:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ph66 được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc đại lý trực tiếp được kiểm định, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và ghi nhận trên hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, ph66 bảo lưu quyền hủy bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• ph66 bảo lưu quyền từ chối, hủy bỏ hoặc giới hạn bất kỳ lệnh đặt cược nào theo quyết định riêng của ph66, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu thao túng hoặc đặt cược bất thường.
• Giới hạn đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. ph66 có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng người dùng hoặc sự kiện cụ thể.

ph66 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ph66:

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải trải qua yêu cầu đặt cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi được quy đổi thành tiền thật.
• Yêu cầu đặt cược thông thường dao động từ 10x đến 35x giá trị tiền thưởng, tùy thuộc vào loại chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ph66 bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc không đáp ứng điều kiện khuyến mãi.
• ph66 có thể sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng và chưa đáp ứng yêu cầu đặt cược sẽ tự động hết hạn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ph66. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời ph66 bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo cho ph66.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm lợi dụng hệ thống ph66.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng hoặc qua mặt các giới hạn đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ph66 để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đăng tải, truyền phát hoặc phân phối nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền lợi của người dùng khác.
• Cố ý phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của ph66 bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hay các hình thức tấn công mạng khác.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản ph66 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ ph66 thay mặt cho người khác hoặc cung cấp dịch vụ cá cược dưới danh nghĩa của bên thứ ba mà không có sự cho phép.

8.1. Đình chỉ tài khoản

ph66 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận bị phát hiện, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ph66. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (phần tiền thật, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu wagering). Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo quy định pháp lý trong thời gian tối thiểu 5 năm.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

ph66 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người dùng muốn kiểm soát thói quen cá cược. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết thời hạn đã chọn, kể cả khi người dùng yêu cầu. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ph66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ph66, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược là một phần tất yếu của trò chơi có yếu tố rủi ro; người dùng chấp nhận rủi ro này một cách có ý thức khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của ph66.
• Tổn thất do việc tài khoản bị truy cập trái phép xuất phát từ sơ suất bảo mật của người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ph66.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của ph66 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, biểu tượng, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn và phần mềm trên nền tảng ph66 thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của ph66 hoặc các đối tác cấp phép của ph66. Các quyền này được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng ph66 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ph66 mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ ph66.

ph66 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, ph66 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa theo ngày hoặc theo tuần để kiểm soát chi tiêu.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong khoảng thời gian dài từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ph66. Dịch vụ của ph66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

ph66 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại ph66 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng trước tiên gửi khiếu nại qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: ph66 sẽ ra phán quyết chính thức bằng văn bản. Phán quyết này có giá trị ràng buộc với cả hai bên trong phạm vi điều khoản sử dụng.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện có thể gửi về địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ pháp lý của ph66 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.